Voo AV383 - Avianca

As companhias aéreas, incluindo Avianca, fazem o seu melhor para manter aos horários estabelecidos, embora possam ocorrer. Felizmente, existem regulamentos que protegem os passageiros nestas circunstâncias.

O Regulamento CE 261 da UE regra que os passageiros podem ser considerados para uma indemnização até 600 euros se a companhia aérea causar atrasos de 3 horas ou mais na sua chegada ao destino. No entanto, existem circunstâncias excepcionais, tais como tempo adverso ou problemas inconvenientes no aeroporto, que podem isentar as companhias aéreas da obrigação de compensar.

Por outro lado, se o atraso se dever a problemas técnicos ou a uma greve do pessoal da Avianca, pode ter direito a uma indemnização ao abrigo das regras. Para além disso, também, normalmente tem um período de 3 anos para reclamar esta indemnização por atrasos nos voos da Avianca.

É importante recordar que a Avianca só o compromisso de oferecer uma indemnização se o atraso exceder 3 horas, e isto é medido com base na chegada tardia ao seu local de destino, e não no espera no aeroporto. O montante de indemnização que pode reivindicar depende em grande parte do número de quilómetros entre San Salvador e Bogotá no seu voo AV383 com a Avianca.

As razões que estão por detrás do cancelamento de voos das companhias aéreas são variadas, incluem dificuldades técnicas com a aeronave, tempo não propício ou expiração das horas de serviço da tripulação. Mas, se tiver uma viagem planeada e enfrentar o cancelamento do seu voo, é crucial que seja informado dos seus características enquanto passageiro da companhia aérea e em que circunstâncias pode apresentar uma queixa à companhia aérea, quer a Avianca. Por isso que desde Reclamitos.com, nós comprometemo-nos a com todos os detalhes e mostrar-lhe como delegar todas as gestão e exigências, para que não tenha de se preocupar com fazer requerimentos de compensação por cancelamentos ou atrasos de voos.

Se não tiver recebido a sua bagagem no final do seu voo AV383 de San Salvador para Bogotá com a Avianca, recomendamos-lhe que contacte um representante dos serviços de bagagem no terminal. Se eles não conseguirem localizar a sua bagagem, é essencial que se certifique de que é essencial informar o problema e o incidente antes de abandonar do aeroporto Bogotá. Este relatório é necessário para acompanhar o incidente.

Tenha em atenção que toda e qualquer indemnização por bagagem atrasada ou danificada será gerida após 21 dias de calendário desde a receção da perda ou atraso da bagagem, ou desde que os danos tenham sido comprovados pela Avianca.